1、核心理念满意：企业发展理念带给顾客的满意状态。
2、个人行为满意：公司运作状态带给顾客的满意度。
3、视觉满意：公司识别性、可听性带给顾客满意状态。
4、商品满意：公司产品带给顾客达到状态。
5、服务项目满意：服务企业带给顾客满意状态。
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