物流配送信息系统有哪些基本功能和特点？

物流配送信息系统的基本功能包括订单管理、运输管理、库存管理、车辆调度、路线规划、客户信息管理等。其中，订单管理包括订单录入、处理、跟踪和更新；运输管理包括运输计划、运输跟踪和运输成本管理；库存管理包括库存查询、库存盘点和库存报表生成；车辆调度包括车辆调度计划、车辆状态监控和维护管理；路线规划包括路线优化、实时路况监控和路径导航；客户信息管理包括客户档案管理、客户反馈管理和客户服务质量评估。

物流配送信息系统的特点包括实时性、精准性、可视化、智能化和可追溯性。实时性指系统能够实时监控订单状态、车辆位置和运输进度，及时调整计划；精准性指系统能够精确计算运输成本、路线距离和运输时间，提高效率和节约成本；可视化指系统能够以图表、地图等形式直观展现运输信息，便于管理者和客户了解情况；智能化指系统能够通过算法优化路线、调度车辆，提高配送效率；可追溯性指系统能够记录订单流程、车辆轨迹等信息，便于追溯问题和进行数据分析。

在实际案例中，例如某物流公司利用物流配送信息系统优化了配送路线，减少了里程和运输时间，节约了成本；又如某电商企业利用物流配送信息系统实现了订单实时跟踪，提高了客户满意度。这些案例表明物流配送信息系统在提高物流效率、降低成本、提升客户体验等方面发挥了重要作用。